Unsere Servicequalität!

Nach dreijähriger erfolgreicher Umsetzung von standardisierten Arbeitsabläufen in den einzelnen Abteilungen, haben wir 2009 die Folgezertifizierung für die Qualitätsstufe I beantragt.

 Unser Thema „Zimmerfrühstück“ verbessern wir ständig. Ab Juni 2009 bieten wir unseren Gästen zwei Standardfrühstücke ohne Zuzahlung sowie ein Schlemmerfrühstück für Zwei gegen eine geringe Zuzahlung an.

Gerade bei jungen Pärchen und unseren Stammgästen erfreut sich das Zimmerfrühstück immer größerer Beliebtheit, da der Umfang gleichermaßen abwechslungsreich ist wie beim Buffet. 

Eine neu gestaltete Informationsmappe mit Veranstaltungshinweisen, Wandervorschlägen und allgemeinen Auskünfte zur Umgebung liegt an der Rezeption für die Gäste aus. Gern organisieren wir Karten für die Felsenbühne Rathen, Semperoper, Museen oder Veranstaltungen in der Umgebung. 

Eine erweiterte Infotafel im Personalraum hilft bei der Verbesserung der internen Kommunikation. Wichtig ist uns, bei allen Mitarbeitern das Bewusstsein zu stärken, Teil eines großen Teams zu sein.

Dazu hat jeder die Firmenphilosophie in Form von 18 Visitenkarten erhalten, um jederzeit zum Leitbild des Unternehmens aussagefähig zu sein. Der Kummerkasten wurde zur Ideenbörse umgewandelt, um die Mitarbeiter anzuregen, eigene Ideen ins Hotel einzubringen. 

Für Verbesserungen oder Veränderungen im Hotel sind die rege ausgefüllten Meinungskärtchen in den Zimmern von besonderem Wert. Damit werden Gästewünsche erkannt und dem Hotel angepasst umgesetzt.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.servicequalitaet-sachsen.de